Trocas e Devoluções

Oie, gatinhas! Queria muito você 100% feliz com sua peça, mas vamos resolver isso? Atenção às regrinhas:

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• Não apresentar traços de mau uso;

Quer aquela condição especial? Sua primeira troca é grátis!! Você não precisa pagar o envio da peça pra gente, simm, a gente faz tudo!

Após receber suas peças aqui na mood, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, vamos te enviar por email o seu cupom de troca personalizado em até 2 (dois) dias úteis. Nas devoluções, a gente envia o comprovante de estorno para você via email em até 2 (dois) dias úteis também.

Peças no bazar são SEM TROCA.

Para solicitar sua troca ou devolução vem aqui para nossa central: Central de Trocas

Em caso de dúvidas, nos procure através do nosso canal de atendimento pelo zap (21)975595456

COMO ENVIAR MINHAS PEÇAS:

Postar via Correios

Nós criamos um Código de Postagem para sua primeira troca, como cortesia. As demais trocas são por sua conta, combinado? Este código vai direto para seu email.

Nesse caso você precisa mandar de volta para o nosso endereço.

Leve sua peça aos Correios. Leve o código de postagem que você recebeu pelo email após preenchimento do formulário de trocas e devoluções.

Agora é só aguardar! Você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.

CANCELAMENTOS

realizado através do whatsapp (21)97559-5456 

- antes do envio das peças: feito automaticamento e o prazo de estorno será conforme meio de pagamentos.

- após envio das peças: feito igual a devolução. Só será realizado após devolução e checagem das peças.